Veel huurders hebben problemen met de (inkomensafhankelijke) huurverhoging. De problemen hebben te maken met fouten bij de uitvoering, met schending van de privacy en met de betaalbaarheid van het wonen, zo blijkt uit de ruim 2.500 meldingen die binnen enkele weken bij het Meldpunt Huurverhoging van de Woonbond zijn binnengekomen.
Volgens Woonbond-directeur Ronald Paping vormen de vele meldingen niet meer dan het topje van de ijsberg. “De gluurverhoging houdt te weinig rekening met de individuele situatie van huurders. Veel mensen kampen met betaalbaarheidsproblemen. Er worden schrijnende situaties gemeld.” Paping wijst er in dat verband op dat de regelgeving overhaast is ingevoerd. “De systematiek is op veel punten slecht uitgewerkt en onduidelijk."
Uit de eerste meldingen bij het Meldpunt Huurverhoging blijkt dat zich veel fouten voordoen bij de uitvoering van de maatregelen. Veel huurders melden dat zij de extra huurverhoging niet of nauwelijks kunnen betalen. En velen vinden het onrechtvaardig om het etiket 'scheefwoner' opgeplakt te krijgen. Verhuizen naar een andere woning of een woning kopen is voor hen meestal geen alternatief. Werklozen, gepensioneerden, chronisch zieken en gehandicapten worden door de maatregelen extra getroffen. De 'hardheidsclausule' voor die laatste groep blijkt in de praktijk te weinig soelaas te bieden, bijvoorbeeld voor gehandicapten die zelf mantelzorg hebben geregeld.
De schending van de privacy is voor veel huurders een vaak principieel probleem. Dat inkomensgegevens zomaar bij de verhuurder terechtkomen, geeft huurders een gevoel van onveiligheid en onredelijkheid. Zowel sociale als commerciële verhuurders hebben ten onrechte inkomensgegevens opgevraagd van huurders in geliberaliseerde woningen en hen de hoogste huurverhoging gepresenteerd, al is dat volgens de wet niet toegestaan. In de praktijk blijkt ook dat veel verhuurders fouten maken of onzorgvuldig omgaan met de privacy, en zelfs dat inkomensgegevens soms worden uitgewisseld met derden.
Volgens de Woonbond is het ongewenst door te gaan met de inkomensafhankelijke huurverhoging. “Wat ons betreft is de inkomensafhankelijke huurverhoging een mislukt experiment dat in 2014 geen vervolg moet krijgen,” aldus Paping. Een rapport met de analyse van de meldingen is aangeboden aan minister Blok.