KWH: huurders corporatiewoningen zeer tevreden
Huurders gaven in 2010 hun corporaties de hoogste waardering ooit. Dat blijkt uit de zojuist verschenen KWH-Prestatie-Index, waarin de mening van ruim 400.000 huurders over 200 wooncorporaties is opgenomen. Ymere is overigens de enige grootstedelijke corporatie uit de regio Amsterdam die aan KWH meedoet.
KWH (Kwaliteitscentrum Woningcorporaties Huursector) is erg verrast door deze uitkomst. Sjoerd Hooftman, directeur van KWH: “Corporaties ervaren 2010 en 2011 zelf als een rampjaar waarin echt alles tegenzit. Een stevig aantal corporaties heeft tal van maatschappelijke projecten en beoogde investeringen in nieuwbouwlocaties noodgedwongen geschrapt. Tal van medewerkers van corporaties worden vanwege bezuinigingen ontslagen. Tegelijkertijd zijn de zittende huurders buitengewoon tevreden over de dienstverlening van de corporatie. Ze geven het hoogste rapportcijfer ooit. Het is een uitslag die tot nadenken aanzet”.
De KWH-Prestatie-Index bestaat inmiddels 15 jaar. Er zijn inmiddels 200 corporaties aangesloten. Scoorden corporaties 15 jaar geleden gemiddeld nog een 6,70 voor hun dienstverlening, dat cijfer is nu opgelopen tot een 7,76. Woningbouwvereniging Nieuw-Lekkerland kreeg met een 8,34 de hoogste waardering van de huurders.
Want corporaties het keurmerk KWH-Huurlabel behalen dan moeten zij voldoen aan een flink aantal criteria. Volgens Hooftman loopt corporaties vooruit op andere sectoren: “Kijk eens naar de zorg. Ziekenhuizen, verpleeghuizen en thuiszorgorganisaties durven het niet aan om de waardering van de patiënt op te halen en uit te drukken in een onafhankelijk keurmerk. Het is de arrogantie ten top. Corporaties zijn op dit thema veel verder qua ontwikkeling!”
Prestaties corporaties
In de KWH-Prestatie-Index staan alle resultaten van de onderzoeken bij ongeveer 200 corporaties in Nederland. De KWH-Prestatie-Index geeft inzicht in de prestaties van corporaties en levert zo een bijdrage aan de roep om meer transparantie van woningcorporaties. In de stadsregio Amsterdam is deelname aan KWH niet vanzelfsprekend. De meeste grote corporaties doen niet mee. Ymere scoorde een 7,62 en Wherestad een 7,77.