De huurders van het voormalige Change= pand in Amsterdam Nieuw-West krijgen teveel betaalde servicekosten over de afgelopen vijf jaar terug van de huidige eigenaar CBRE. Het voorschot voor servicekosten gaat flink omlaag en alle huidige en ex-huurders krijgen het verschil over de afgelopen jaren terug.
Het wooncomplex aan het August Allebéplein met bijna 500 studio's werd in 2017 opgeleverd. De toenmalige eigenaar Change= rekende naast servicekosten ook ‘communitykosten’ voor het ‘lidmaatschap’ van de community, een interieurpakket en internet. De rechter besliste al in 2021 dat deze kosten niet door de beugel konden en dat Change= deze kosten moest terugbetalen. Hierop bracht Change= vergelijkbare communitykosten onder in de servicekosten. Dat leidde tot grote aantallen procedures bij de Huurcommissie en de rechtbank. Change= verkocht in 2019 het gebouw aan CBRE maar behield een beheercontract. CBRE verloor het vertrouwen in Change= als beheerder, maar het opzeggen van de beheerovereenkomst wist Change= via de rechter aanvankelijk te blokkeren. Inmiddels is dat wel gelukt. CBRE heeft vervolgens met een huurdersvertegenwoordiging en hun ondersteuner Stichting !WOON overeenstemming bereikt over een nieuw voorschot voor de servicekosten. Op basis van realistische begrotingen kan het voorschot flink omlaag. Mogelijk zal CBRE proberen (een deel van) dit bedrag terug te vorderen van Change=. In ieder geval worden de huurders er niet meer mee lastig gevallen.
Tjerk Dalhuisen van Stichting !WOON zegt: “Het is mooi dat huurders nu eindelijk hun geld terug krijgen. De overeenkomst maakt een einde aan jaren gedoe met het beheer. We sluiten veel procedures over 2019 en 2020 af en voorkomen vele honderden nieuwe over de jaren daarna. We zijn blij dat de afspraak geldt voor alle huurders, want niet iedereen durft het aan om een zaak te beginnen. Zo sluiten we een ongelukkig tijdperk toch op een mooie manier af.”
Het pand heeft inmiddels een andere naam en de letters van Change= zijn verwijderd. Wat resteert zijn de procedures van bewoners die hun geld terug willen van Change= voor een aparte dienstenovereenkomst bovenop de huur en de servicekosten. Dit is geen onderdeel van de schikking, want Change= was volgens !WOON niet bereid om mee te doen en tot een totaaloplossing te komen.